1. Когда отгружаем
Основная отгрузка Сезона — сентябрь–ноябрь, после откачки и фасовки. Точную дату мы сообщаем в личном кабинете и уведомлением, когда ваша партия расфасована.
2. Способы и стоимость
- Самовывоз с пасеки (Лазовском муниципальном округе Приморского края) — бесплатно, по предварительному согласованию даты.
- До пункта выдачи транспортной компании — входит в стоимость Сезона. Пункт вы выбираете сами при отправке урожая осенью.
- Курьером до двери — по тарифу перевозчика, оплачивается получателем при вручении.
- По Владивостоку — привозим сами, без доплаты.
Отправка за пределы Российской Федерации в настоящее время не осуществляется.
3. Сроки
Срок в пути зависит от перевозчика и региона: по Дальнему Востоку обычно 2–5 дней, до центральной части России — 7–14 дней. Мы отправляем с Дальнего Востока, и это дольше, чем привычная доставка внутри европейской части — мы закладываем это в план и сообщаем трек-номер сразу после отправки.
4. Упаковка
Мёд едет в стекле, поэтому каждая банка упаковывается отдельно, коробка заполняется амортизирующим материалом и маркируется как хрупкий груз. Отправления страхуются на объявленную стоимость.
5. Приёмка
Осмотрите коробку до вскрытия. Если она помята, промокла или гремит — попросите сотрудника пункта выдачи составить акт о повреждении и сфотографируйте упаковку. С актом замена оформляется за день.
Даже без акта мы заменим бой за свой счёт — но разбирательство с перевозчиком займёт дольше.
Мёд принадлежит вам как арендатору улья ещё до отправки, поэтому доставка решает не вопрос собственности, а вопрос риска. При доставке, организованной нами, риск случайной гибели лежит на нас до момента вручения. Если вы самостоятельно выбрали перевозчика, которого мы не предлагали, риск переходит при передаче отправления этому перевозчику.
6. Если адрес изменился
Адрес доставки меняется в личном кабинете до момента отправки. После присвоения трек-номера изменение возможно только через перевозчика и может быть платным.
7. Хранение мёда
Мёд хранится при температуре до +20 °C в защищённом от света месте. Кристаллизация — естественный процесс, признак натуральности, а не порчи: закристаллизовавшийся мёд сохраняет все свойства. Срок годности указан на этикетке.
Вопросы по отправлению — bzzz@pchelbord.ru. Условия возврата — в отдельном документе.